Gioco Responsabile

Le policy di gioco responsabile adottate da Giocaevinci sono disponibili qui

Nel rispetto delle norme e raccomandazioni ADM per la tutela dei minori e la promozione del gioco sicuro, Giocaevinci non permette iscrizioni da parte di minorenni, controllando la coerenza dei dati inseriti in fase di registrazione.
E' importante che i nostri clienti proteggano la riservatezza delle loro chiavi d'accesso per impedire l'eventuale utilizzo abusivo da parte dei minori di 18 anni:

• Non lasciando il computer incustodito quando sono collegati al nostro sito;
• Non utilizzando le opzioni di salvataggio automatico delle password che potrebbero consentire il collegamento immediato e non verificato a Giocaevinci;
• Creando dei profili ad hoc per l'utilizzo del computer da parte dei minori, eventualmente integrando software di protezione che permettano di bloccare l''accesso a determinati siti;
• Non comunicando in nessun caso ai minori gli estremi di carte di credito, conti correnti bancari o altri metodi di pagamento.

Se sei a conoscenza di minori che utilizzano i servizi di Giocaevinci facendo uso di dati personali altrui ti invitiamo a contattare immediatamente l'assistenza clienti.

Prima di Giocare
Prima di giocare ai nostri giochi ricordati di consultare le regole dei giochi, le domande frequenti e le regole sulla privacy e la sicurezza applicate da Giocaevinci Srl. Ricordati inoltre che i giochi offerti da Giocaevinci Srl rispettano le normative emesse da ADM e le condizioni generali contenute nel tuo contratto di gioco e nella carta dei servizi.

Dipendenza dal gioco
Tutte le tipologie di gioco offerte da Giocaevinci rispettano le leggi e i regolamenti in materia di giochi e scommesse.
Giocaevinci è contro ogni eccesso e abuso che possa trasformare queste attività ludiche in situazioni problematiche che possano avere impatti negativi sulla vita quotidiana dei nostri clienti.
Con i nostri prodotti promuoviamo un consumo responsabile, informato e commisurato alle possibilità dei nostri clienti i quali verranno aiutati a non superare le soglie e i limiti che stabiliranno per il loro divertimento.
Per tematiche relative al gioco responsabile e la prevenzione del gioco patologico puoi contattarci alla casella email dedicata [email protected]

Come riconoscere i sintomi della dipendenza dal gioco?
La dipendenza dal gioco è una patologia riconosciuta e certificata.
A tua tutela ti elenchiamo i dieci comportamenti e situazioni che vengono ritenuti sintomatici di una situazione di gioco patologico:

1. sei spesso preoccupato per il gioco (ad esempio, hai pensieri persistenti di rivivere esperienze di gioco passate, di valutare o pianificare la prossima impresa, di pensare a modi per ottenere denaro con cui giocare).
2. hai bisogno di giocare con quantità di denaro crescenti per raggiungere l'eccitazione desiderata
3. hai ripetuto tentativi infruttuosi di controllare, ridurre o interrompere il gioco
4. sei irrequieto o irritabile quando cerchi di ridurre o interrompere il gioco
5. spesso giochi quando si sente angosciato (ad esempio, impotente, in colpa, ansioso, depresso)
6. dopo aver perso soldi al gioco, spesso torni un altro giorno per pareggiare i conti ("rincorrere" le proprie perdite)
7. menti ai familiari, al terapeuta o ad altri per nascondere l'entità del coinvolgimento con il gioco
8. hai commesso atti illegali come falsificazione, frode, furto o appropriazione indebita per finanziare il gioco
9. hai messo a repentaglio o perso una relazione significativa, un lavoro o un'opportunità educativa o di carriera a causa del gioco
10. fai affidamento sugli altri per ottenere denaro per alleviare una situazione finanziaria disperata causata dal gioco

Se 4 o più di queste situazioni e comportamenti ti sono proprie , è possibile diagnosticare un quadro di gioco patologico che consiglia di mettersi al più presto in contatto con strutture mediche e professionisti che possano fornire le informazioni, l''aiuto e le cure eventualmente necessarie.

Auto esclusione

Per garantirti un'esperienza di gioco consapevole e responsabile, Giocaevinci ti offre la possibilità di auto-escluderti dal gioco. Giocaevinci può autoescluderti solo hai o hai avuto un conto con Giocaevinci. L'autoesclusione può essere:

• temporanea o permanente
• completa o sul singolo tipo di gioco
• solo su Giocaevinci o su tutti i siti di gioco in Italia

Per quanto tempo posso autoescludermi dal gioco? Puoi autoescluderti temporaneamente per un periodo a scelta in un intervallo compreso tra 7 e 270 giorni, ad esempio:

• una settimana
• due settimane
• un mese

Dopo questo periodo, la riattivazione è automatica: potrai giocare ancora senza dover far niente. Un’autoesclusione a tempo determinato può essere trasformata in una a tempo indeterminato su richiesta. Inoltre puoi autoescluderti dal gioco in modo permanente, senza un limite temporale. In questo caso, passati almeno 9 mesi dalla data dell'autoesclusione potrai chiedere di tornare a giocare mandando una email all'Assitenza Clienti. Potrai tornare a giocare non prima di 7 giorni dalla data di richiesta di tornare a giocare. In caso di autoesclusione, i valori di autolimitazione al gioco rimangono validi se ritorni a giocare.

Come funziona l'autoesclusione completa dal gioco?

Se decidi di autoescluderti in modo completo dal gioco, l'autoesclusione ha effetto immediato. L'autoesclusione ha effetto su tutti i siti di gioco, anche se di concessionari diversi da Giocaevinci. Questo fa si che non potrai fare nessuna giocata su nessun gioco e nessuna ricarica in nessuno dei tuoi conti di gioco, anche di un altro sito di gioco dal momento dell'autoesclusione e per tutta la sua durata. Durante il periodo di autoesclusione non potrai aprire un nuovo Conto di Gioco su nessun concessionario. Durante l'autoesclusione potrai ritirare, in tutto o in parte, l'eventuale saldo, qualora prelevabile, presente sul tuo Conto di Gioco. Inoltre, non riceverai nè bonus nè e-mail e comunicazioni promozionali dai concessionari con i quali hai un conto o lo hai avuto in passato. Considera un periodo tecnico fino a 48 ore prima che il tuo indirizzo e-mail sia tolto dalle comunicazioni eventualmente già predisposte.

ATTENZIONE: se la tua intenzione è quella di procedere con l’autoesclusione completa da tutti i giochi, Giocaevinci dovrà segnalarlo all’Anagrafe dei Conti di Gioco, gestita da ADM, che ti metterà nel Registro Unico degli Autoesclusi (RUA), secondo la normativa vigente.

Come funziona l'autoesclusione dal singolo tipo di gioco?

Puoi autoescluderti solo da alcuni tipi di gioco (ad esempio Bingo o i giochi del Casino) in modo temporaneo o permanente. Anche in questo caso l'autoesclusione ha effetto immediato e il ritorno al gioco avviene come descritto prima.

Autolimitazione
Un altro strumento per controllare il tuo gioco è definire i tuoi limiti di ricarica mensili. Puoi modificare l'importo massimo di ricarica mensile in qualsiasi momento.
Puoi scegliere un Limite periodico di ricarica ovvero la somma totale massima che puoi ricaricare nell'arco di 30 giorni. Nello scegliere l'importo desiderato, tieni presente che le ricariche già fatte negli ultimi 30 giorni verranno considerate per stabilire la somma attualmente ricaricabile. Ricorda che puoi abbassare il limite di ricarica in ogni momento con effetto immediato, mentre se alzi il limite, l'aumento sarà posticipato di 7 giorni e verrà attivato dopo una tua seconda conferma, in occasione della ricarica del conto gioco.

Nonostante la sospensione del Conto di Gioco credi di non essere riuscito a risolvere il problema?
Rivolgiti immediatamente al servizio GiocaResponsabile
Il servizio e gratuito ed accessibile anche attraverso il numero verde qui sotto da telefono fisso e cellulare tutti i giorni dalle 10.00 alle 22.00.

Probabilità di vincita
Le probabilità di vincita dipendono dal singolo gioco.
Controlla qui tutte le informazioni sulle probabilità di vincita di tutti i giochi.
Controlla qui il ritorno teorico al giocatore del Casinò Macao e qui il ritorno effettivo del mese scorso
Controlla qui il ritorno teorico al giocatore del Casinò Dubai e qui il ritorno effettivo del mese scorso
Controlla qui il ritorno teorico al giocatore del Casinò Antigua e qui il ritorno effettivo del mese scorso
Controlla qui il ritorno teorico al giocatore del Casinò Gamevy e qui il ritorno effettivo del mese scorso
Controlla qui il ritorno teorico al giocatore del Casinò Havana e qui il ritorno effettivo del mese scorso
Controlla qui il ritorno effettivo del mese scorso dei Giochi di Carte.

Disconnessioni e malfunzionamenti
Controlla sulle regole le politiche di gestione delle disconnessioni

Reclami
Il giocatore ha il diritto di esprimere eventuali reclami nei confronti del concessionario e a notificare ad ADM tale reclamo. Eventuali reclami possono essere inoltrati al concessionario tramite email. Per inoltrare reclami ad ADM accedere dalla homepage www.adm.gov.it alla sezione CONTATTI dove sono elencati gli indirizzi richiesti.